Verzendbeleid

Amue streeft ernaar uw bestellingen snel en veilig te bezorgen en werkt samen met betrouwbare verzendpartners voor een soepele ervaring. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u trackinginformatie om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw zending.   Zie onderstaande details voor verzendinformatie en -voorwaarden.

Ontbrekende of beschadigde artikelen

Als er artikelen ontbreken in uw pakket of uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op om een claim in te dienen. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, foto's van de verpakking (indien beschadigd), een foto van de pakbon (claims voor ontbrekende artikelen) en een beschrijving van het probleem verstrekt. Claims die na 7 dagen worden ingediend, komen mogelijk niet meer in aanmerking voor een oplossing.

Opmerking over verpakkingsschade:

We streven er altijd naar om uw artikelen in goede staat te leveren en we verpakken elke bestelling zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze veilig aankomen. Houd er echter rekening mee dat als de verpakking tijdens het transport beschadigd raakt, maar het artikel zelf nog volledig functioneel is, het niet in aanmerking komt voor vervanging of restitutie. Neem voor vragen contact op met ons team via info@amue.nl.

Bezorgd maar niet ontvangen

Als uw trackingnummer aangeeft dat uw pakket is gemarkeerd als "Bezorgd", maar u het niet heeft ontvangen, kunt u rechtstreeks een claim indienen bij de vervoerder. U dient ons het bewijs van verlies of een formele claimbevestiging van de vervoerder te overleggen. Claims voor pakketten die als bezorgd zijn gemarkeerd, komen niet meer in aanmerking na 7 dagen na de leverdatum.

Bestelling wijzigen

Als u uw bestelling wilt wijzigen, bijvoorbeeld de hoeveelheid, het adres of het product, kunnen we dit verzoek binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling verwerken. Na 12 uur is de bestelling mogelijk al verzonden en zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Annulering van uw bestelling

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunnen we dit binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling verwerken. Na 12 uur is de bestelling mogelijk al verzonden en zijn annuleringen niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.

Algemene informatie

Bestellingen worden binnen 1 kalenderdag verwerkt en verzonden (exclusief weekenden en feestdagen). Trackinginformatie wordt verstrekt zodra uw bestelling is verzonden. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@amue.nl. We helpen u graag!